このページの対象範囲

本ページは、合同会社CoBridge（以下「当社」）が個人のお客様向けに提供する「デジタルコンシェルジュ事業」について、特定商取引法に基づき表示するものです。「特定商取引法」は、通信販売など事業者と消費者との取引について、事業者にトラブル防止のための表示を義務づける法律です。

「ITプロジェクト支援事業」は、法人のお客様との個別契約に基づくサービスであるため、本ページの対象には含みません。契約条件は個別の契約書またはSOW（作業範囲記述書。業務の範囲・期間・料金等を定める書面）に定めます。

「医療介護コンサルティング事業」は、介護施設・医療機関・歯科医院・行政関係機関等のお客様との個別契約に基づくサービスであるため、本ページの対象には含みません。契約条件は個別の契約書に定めます。患者さんご本人・ご家族など個人のお客様向けの個別相談は行っておりません。

「探究学習支援事業」は、現在は準備中のため受け付けておりません。料金・お支払い・キャンセル・解約・クーリングオフの取扱いは、受付を開始する際に、あらためて本ページまたは別ページでご案内します。

デジタルコンシェルジュ事業

販売価格・サービス内容

金額は「本体価格（税込金額）」の順で併記しています。実際にお支払いいただくのは、かっこ内の税込の金額です。税込金額には消費税相当額を含み、税込金額のほかに消費税を上乗せしてご請求することはありません。

単発サポートメニュー

メニュー	料金	内容
訪問サポート（60分まで）	10,000円（税込11,000円）	ご自宅でご一緒に初期設定・トラブル対応・各種設定をお手伝いします（操作はコンシェルジュが行います）
初期セットアップパック	25,000円（税込27,500円）	新規デバイスの設定一式（データ移行含む）
リモート開通サポート（初回のみ）	2,000円（税込2,200円）	オンラインサポートを初めてご利用になる際に、接続ツール（Google Meet／リモートデスクトップ）のセットアップをお手伝いします。以降はこの手順でいつでもご利用いただけます（オンラインサポートは全国対応）
オンラインサポート（30分まで）	5,000円（税込5,500円）	ちょっとした操作案内・ご相談に。画面共有での操作案内・相談・設定（機種・料金プラン選び、子ども端末の管理設定を含む）
オンラインサポート（60分まで）	9,000円（税込9,900円）	じっくり解決したい場合・設定一式に。より複雑な設定・トラブル・じっくり相談を画面共有で対応（子ども端末の管理設定一式・個別レッスンにも対応）
店舗同行（2時間まで）	20,000円（税込22,000円）	店舗での機種選び・契約立ち会い（店舗の混雑状況により2時間を超える場合は延長扱い）
おうちIT設計	25,000円（税込27,500円）	生活動線の聞き取りから、ネット回線・デバイス構成・アプリの組み合わせ・家族全員の利用状況を踏まえた「家全体のIT設計」を包括的に提案し、提案書を作成（標準工数3時間まで。継続サポートプランの会員割引・家族割の対象外）
延長（30分ごと）	5,000円（税込5,500円）	訪問サポート・オンラインサポート・店舗同行 共通

延長料金が適用されるのは、単発サポートメニューのうち訪問サポート・オンラインサポート・店舗同行の3種のみです（初期セットアップパック・リモート開通サポート・おうちIT設計には、延長料金はかかりません。継続サポートプランに含まれる毎月のサポートにも、延長料金はかかりません）。お約束の時間内に終わらない場合も、当社の判断で勝手に延長することはありません。「あと30分で5,000円（税込5,500円）かかりますが、続けますか」と必ずその場でお伺いし、ご了承をいただいてから延長します。「今日はここまで」とおっしゃっていただいて構いません。

ご依頼の内容によっては、1回で終わらず数回に分けて対応する場合があります。その際も、次に何をするか・追加の費用の見通しをそのつどご相談しながら進めます。

おうちIT設計は、ご依頼の規模が大きい場合に金額が変わることがあります。二世帯・複数拠点・ご家族が多い・お使いの機器が多いなど、規模が大きいと見込まれる場合は、上記の価格から金額が変わることがあります。お伺いする前に無料でお見積りし、ご了承いただいた場合のみ着手します（ご了承いただけない場合、費用は一切発生しません）。お見積りには交通費を定額で含めますので、お示しした総額が確定額となります。

訪問をともなうメニュー（訪問サポート・初期セットアップパック・おうちIT設計・店舗同行）の交通費は実費をご負担いただきます（片道500円以内は料金に含みます）。対象となる場合は、ご訪問の前に必ず金額をお伝えします。おうちIT設計で、ご提案書を対面でお渡しすることをご希望の場合は、そのための再訪問となり、その分の交通費も同じ条件で加算されます。

継続サポートプラン（月額）

プラン	月額	内容
エントリープラン	2,000円（税込2,200円）	LINE相談 月3回まで（オンライン・訪問サポートなし。1つの困りごと＝1回。解決までの往復は1回に含む）
ライトプラン	4,000円（税込4,400円）	LINE相談無制限＋月1回までオンラインサポート（30分まで）
スタンダードプラン	7,000円（税込7,700円）	LINE相談無制限＋月1回まで訪問またはオンラインサポート（60分まで）＋マイ手順書（ご希望・内容に応じて作成）
プレミアムプラン	13,000円（税込14,300円）	LINE相談無制限＋月2回まで訪問またはオンラインサポート（各回60分まで）＋マイ手順書（ご希望・内容に応じて作成）
家族見守りプラン	10,000円（税込11,000円）	親御様（サポート対象者）のサポート月1回まで（60分まで）＋ご家族へのLINE報告

毎月のサポートは、お約束のお時間で区切らせていただきます。お時間を超えても追加料金はいただきません（単発サポートメニューの延長料金は、継続サポートプランにはかかりません）。続きは次回のサポートで途中から続けてご対応しますが、そのとき、その1か月に残っているサポートの回数を1回（残っていないときは次の1か月の1回）お使いいただきます。

例：毎月1回のプランで60分を超えた場合、続きは次の1か月の1回分になります。家族見守りプランも同様です。
まとまったお時間が必要なときは、お客様から「単発でお願いしたい」とご希望をいただいた場合に限り、その日にご相談いただいた内容の続きに対応するための単発サポートメニュー（訪問サポートまたはオンラインサポート。月額とは別料金）をご案内しますが、サポートに伺ったその日のうちにお決めいただくことはありません。後日あらためて、メールまたはLINEで内容と料金をお送りしますので、ご家族にご相談のうえお決めください。お断りいただいても、毎月のサポートの内容が変わることはありません。

毎月のサポート回数は、その1か月（ご契約の期間）のうちにご利用ください。使わなかった回数を次の1か月に持ち越すこと・返金することはできません。ただし、当社の都合（担当者の体調不良など）でお約束の日に伺えなかった場合は、同じ1か月のうちでの取り直しか、次の1か月への振替をお選びいただけます。

LINE相談の受付は、原則、平日10:00〜17:00。実際の操作・設定が必要な場合はサポートセッションをご案内します。

訪問サポートの交通費は実費をご負担いただきます（片道500円以内は料金に含みます）。対象となる場合は、ご訪問の前に必ず金額をお伝えします。

紹介特典：既存のお客様からのご紹介でお申し込みの方は、初回の訪問サポート（60分まで）またはオンラインサポート（60分まで）を無料でご利用いただけます。オンラインで初めてご利用になる場合に必要な「リモート開通サポート」（初回のみ2,000円・税込2,200円）も、この特典に含めて無料といたします。初期セットアップパック・おうちIT設計・店舗同行、交通費、60分を超える延長分はこの特典の対象外です。
家族割：同一のご家族2名以上が継続サポートプランをご契約の場合、各プランの月額料金を10％割引いたします（単発サポートメニューは対象外です）。割引の適用が始まる時期、およびご家族のどなたかが解約された場合の取扱いは、お申し込みのときに個別にご案内します。

お支払い方法・お支払い時期

お支払い方法：お支払い方法は、次のとおりお客様にお選びいただけます。
単発サポートメニューのうち、訪問サポート・初期セットアップパック・おうちIT設計・店舗同行は、現金・銀行振込・クレジットカード決済のいずれかでお支払いいただけます。
現金でお支払いの場合は、その場で領収書をお渡しします。
単発サポートメニューのうち、オンラインサポート・リモート開通サポートは、銀行振込またはクレジットカード決済でお支払いいただきます（現金でのお支払いは承っておりません）。
継続サポートプランは、銀行振込またはクレジットカード決済でお支払いいただきます（現金でのお支払いは承っておりません）。
お選びいただいたお支払い方法の具体的な手続き（お振込先のお伝えなど）は、お申し込み・ご入会の手続きのときに、金額とあわせてご案内します。
ご家族がまとめてお支払いになることもできます。その場合はお申し込み時にお知らせください。

お支払い時期（単発サポートメニュー）：サービス提供の当日、またはその前後にお支払いいただきます。
訪問先でその場にお申し込みいただいた場合は、サービスが終わったあとに、その場でお支払いいただきます（現金の場合は、その場で領収書をお渡しします）。
おうちIT設計は、ご提案書を後日オンラインでお渡しするため、現金でのお支払いをご希望の場合は、お伺い（ヒアリング）の際にお支払いいただきます（お支払いいただく金額はお申し込みの時点で確定しています。交通費は別途）。
あらかじめご予約いただいた場合の具体的な日時は、ご予約を確定するときにお伝えします。

お支払い時期（継続サポートプラン）：初回はご契約成立後、サービス提供の開始前にお支払いいただきます。2か月目以降は、毎月のご契約開始日と同じ日（契約開始応当日。例：4月10日にご契約の場合は毎月10日）を基準にお支払いいただきます。実際のお支払い日は、ご入会時に個別にご案内します。

おやめになりたいとき・キャンセル・ご返金について

単発サポートメニュー（そのつどお支払いいただくサービス）

ご予約のキャンセル・日程の変更
単発サポートメニューのご予約について、現時点ではキャンセル料をいただいておりません。日程の変更・お取消しは、分かった時点でお電話・メール・お問い合わせフォーム・LINE・お手紙のいずれかでご連絡ください（お電話番号は、ご予約を確定するときのご連絡でお伝えしています）。お手紙はご投函の日、メール・お問い合わせフォーム・LINEは送信された日に、ご連絡をいただいたものとして扱います。これら以外の方法によるご連絡も、ご予約の変更・お取消しのお申し出であることが分かるものであればお受けします。今後キャンセル料を定める場合は、事前に本ページでお知らせし、お知らせ後のお申込みから適用します。継続サポートプランに含まれるサポートの日程変更・お取消しについては、次の「継続サポートプランの日程変更・キャンセル」をご覧ください。

サービス提供後の返金
サポートを終えたあとの、お客様のご都合による返金は、原則として承っておりません。ただし、下記「8日間で解除できる場合（クーリングオフ）」の対象となるお申し込み方法（訪問先でお申し込みの場合、および当社からのお電話をきっかけとするお申し込みの場合）は、サポートを最後までお受けいただいたあとでも、書面をお受け取りになった日から8日以内であれば全額をお返しします（対象となるかどうかは、お申し込みをお受けする際にご確認します）。また、当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合は、その部分に対応する料金を返金します。「思っていたのと違った」というときも、遠慮なくお申し出ください。まずはお話を伺ったうえで、ご返金または別日への振替をご相談させていただきます。この取扱いは、法律上認められるお客様の権利（クーリングオフ、当社の落ち度による損害の賠償の請求など）を狭めるものではありません。

8日間で解除できる場合（クーリングオフ）
当社がお客様のご自宅など、当社の営業所以外の場所にお伺いした際に、その場でお申し込みをいただいた場合は特定商取引法上の「訪問販売」に、当社からお電話でご案内したことをきっかけに、そのお電話で、もしくはそのあとメール・LINE等でお申し込みをいただいた場合は「電話勧誘販売」に、それぞれ該当することがあります。いずれの場合も、メニューの種類を問わず（訪問サポート・初期セットアップパック・店舗同行のほか、お伺いした際やお電話の際にオンラインサポートや継続サポートプランをお申し込みいただいた場合も含みます）、法律で定められた事項を記載した書面（訪問販売の場合はその場でお渡しします。電話勧誘販売の場合はサービス実施日にお渡しします。継続サポートプランをお申し込みの場合は「入会確認書」がこれにあたります）をお受け取りになった日から8日間、お電話・メール・お問い合わせフォーム・LINE・お手紙のいずれかのご通知で、理由を問わず契約を解除できます（お電話番号は、お渡しする書面に記載しています）。お手紙はご投函の日、メール・お問い合わせフォーム・LINEは送信された日に、解除の通知としてお受けしたものとして扱います。これら以外の方法によるご通知も、契約解除のお申し出であることが分かるものであればお受けします。延長料金・交通費をあとから書面に追記した場合は、追記後の書面をご確認いただいた日から8日間と、最初に書面をお受け取りになった日から8日間とを比べて、いずれか遅い日まで解除いただけます。解除に伴う違約金・損害賠償は一切いただかず、すでにお支払いいただいた料金は全額お返しします。すでにサポートをお受けになった後でも、その分の料金をご請求することはありません。
お客様ご自身からのお電話・メール・LINE・Webでお申し込みいただいた場合（当社からのお電話がきっかけではない場合）は、通信販売にあたり、原則として上記8日間の解除の対象にはなりません。ただし、当社のチラシ・ウェブサイト等をご覧になってお電話をくださった場合など、お申し込みの経緯によっては、電話勧誘販売として上記8日間の解除の対象になることがあります。お申し込みをお受けする際に、担当者がお申し込みの経緯をお伺いして区分を確定します。その場で判断がつかない場合は、必ずお客様に有利な扱い（8日間の解除ができる扱い）といたします。ご自身のお申し込みがどちらにあたるか分からない場合・ご心配な場合は、遠慮なく下記「ご相談・お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
いずれの場合も、サポートを始める前であれば、キャンセル料をいただかずにお取消しいただけます（上記「ご予約のキャンセル・日程の変更」をご覧ください）。継続サポートプランについては、お申し込みの方法にかかわらず、当社のお約束として8日間の解除を承ります（下記「継続サポートプランをおやめになりたいときは」をご覧ください）。

継続サポートプランの日程変更・キャンセル

サポート日程の変更・キャンセル
プランに含まれる毎月のサポートも、日程の変更・お取消しにキャンセル料はいただきません（単発サポートメニューと同じ扱いです）。お取消しになった分は、同じ1か月（ご契約の期間）のうちであれば取り直していただけます。ただし、その1か月のうちにご利用いただけなかった分を次の1か月に持ち越すこと・返金することはできません。当社の都合でお伺いできなかった場合は、同じ1か月のうちでの取り直しか、次の1か月への振替をお選びいただけます。今後キャンセル料を定める場合は、会員規約の変更手続きに従い、適用開始日の30日前までにお知らせします。

継続サポートプランをおやめになりたいときは

8日以内なら、理由を問わずおやめになれます（クーリングオフ）
ご契約の内容をお知らせする書面（入会確認書）をお受け取りになった日から8日以内であれば、お電話・メール・お問い合わせフォーム・LINE・お手紙のいずれかで「やめます」とお伝えいただくだけで、契約をなかったことにできます。お手紙はご投函の日、メール・お問い合わせフォーム・LINEは送信された日に、クーリングオフの通知としてお受けしたものとして扱います。これら以外の方法によるお申し出も、クーリングオフのお申し出であることが分かるものであればお受けします。お電話番号は入会確認書に記載しています。お手元にないときは、メール・お問い合わせフォーム・お手紙でご請求ください。番号がお手元になくても、メール・お問い合わせフォーム・お手紙で「やめます」とお伝えいただくだけで、そのご連絡をいただいた日にクーリングオフの通知としてお受けします。違約金や手数料は一切いただきません。すでにお支払いいただいた金額は、速やかに全額お返しします。この取扱いは、法律上この扱いが義務づけられるかどうかにかかわらず、当社が契約上のお約束として、すべてのお客様に同じように行います。

おやめになりたいときは、いつでもお申し出いただけます（解約）
ご契約は1か月ごとの自動更新です。1か月の区切りは、ご契約の成立日を基準に決まります。毎月の更新日はご契約の日と同じ日にあたる日で、その前日が契約期間の満了日（最後にお使いいただける日）です。更新日と満了日は、実際の日付（例：毎月10日が更新日、9日が満了日）で、お申し込みのときにお伝えします。
お申し出に締切はありません。契約期間の途中のいつでも、お電話・メール・お問い合わせフォーム・公式LINE・お手紙のいずれかでお申し出ください（ご連絡先は、このすぐ下の枠内にまとめています）。どの方法でも扱いは同じです。いちばんやりやすい方法をお選びください。これら以外の方法によるお申し出も、解約のお申し出であることが分かるものであればお受けします。「やめたいのですが」とだけお伝えください。理由をお伺いすることも、続けるようにお引き止めすることもありません。
お申し出をいただいた契約期間の満了日をもって解約となり、その先は自動更新されません。「〇日までに言わないと、もう1か月分かかってしまう」ということはありません。

お申し出のあと、当社から確認のご連絡をします
お申し出をいただいたら、当社から「〇月〇日で解約を承りました。〇月〇日までご利用いただけます」と確認のご連絡をします。このご連絡が届かないときは、お手数ですがもう一度お知らせください。
満了日を過ぎたあと、新たなご請求・お引き落としは発生しません。クレジットカードでお支払いの場合も停止します。

おやめになったあと、お支払いはどうなりますか
お支払いいただいた1か月分は、最後の日まで使い切っていただけます。
毎月お支払いいただく料金は、「お支払いの日から、次の更新日の前日まで」の1か月分です（初回は、サービスを始める日から次の更新日の前日までの1か月分です）。解約をお申し出になったあとも、その1か月の最後の日（満了日）までは、これまでとまったく同じようにサポート・LINE相談をお受けいただけます。お申し出をいただいた時点でサービスを止めることはありません。
お支払いいただいた1か月分を、最後の日までお使いいただける形にしています。そのため、月の途中でのご返金や、日数で割った計算（日割り）は行っておりません。
なお、当社がわざと、または重大な落ち度によってサポートをご提供できなかった場合は、ご利用いただけなかった分に応じた金額をお返しします。当社の都合（担当者の体調不良など）でお約束の日に伺えなかった場合は、残りの期間のうちで日程を取り直します（解約をお申し出になったあとは次の1か月がありませんので、その1か月のうちでの取り直しとなります）。それも難しいときは、個別にご相談のうえ対応します。
解約金・違約金は一切いただきません。早めにお申し出になっても、損にはなりません。遅くお申し出になって、追加で1か月分をご負担いただくこともありません。上記「8日以内なら、理由を問わずおやめになれます（クーリングオフ）」にあたる場合は、全額をお返しします。

例：4月10日にご契約になった方の場合

• 4月10日にお支払いいただいた料金は、5月9日までの1か月分です。
• 5月10日が次の更新日です（この日に、また1か月分のお支払いになります）。
• 4月10日から5月9日までのどの日にお申し出になっても、5月9日まではこれまでどおりお使いいただけます。
• 5月10日からのご請求・お引き落としはありません。

早くお申し出になっても、遅くお申し出になっても、ご負担いただく金額は変わりません。受付時間外・土日祝にご連絡いただいた場合も、いただいた日をお申し出の日として扱います。

法律で返金が必要とされる場合について
継続してご利用いただくサービスの中には、法律により「途中でいつでもやめられ、そのときに事業者が受け取れる金額に上限が定められている」ものがあります。継続サポートプランがこれにあたるかどうかは、現在確認を進めています。確認の結果あたることが分かった場合には、上に書いた「ご返金や日割りの計算は行っておりません」にかかわらず、法律の定めに従って計算し、お返しすべき金額を全額お返しします。
この場合は、解約となる日も法律の定めに従います（お申し出をいただいた日に解約となり、その日までの分をご精算する扱いになることがあります）。
法律の定めは、当社の決まりに必ず優先します。ご自身が当てはまるかどうか分からないときは、遠慮なくお尋ねください。当社からご説明します。

ご入院・ご逝去など、やむを得ないご事情の場合
ご本人が急にご入院された、お亡くなりになったなど、サポートをお受けいただけなくなった場合は、上記にかかわらず個別にご相談を承ります。ご家族からのご連絡でも結構です。まずは下記「ご相談・お問い合わせ窓口」までお知らせください。

ご家族がお申し込み・ご解約をされる場合
サポートを受けられるご本人と、お申し込み・お支払いをされるご家族が違っていても差し支えありません。その場合は、お申し込み時にご契約者（お支払いをされる方）をお知らせください。
ご本人が「やめたい」とおっしゃった場合、当社が続けるようお勧めすることはありません。お支払いを止める手続きのため、ご契約者様にもご連絡を差し上げます。ご本人が体調を崩されたときなど、ご家族が代わってお申し出になることもできます。ご本人・ご家族、どちらからのご連絡でも承ります。
ご本人様からのお申し出は、サポートの際に担当者へ直接おっしゃっていただくほか、メール・お問い合わせフォーム・お手紙でも承ります。お電話をご希望のときは、ご契約者様にお渡ししている書面（入会確認書）に番号を記載しておりますので、そちらをご覧ください。お手元にない場合は、上記の方法でご請求ください。

ご利用条件の詳細は利用規約を、個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーをあわせてご確認ください。

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制定日：2026年8月8日
最終改定日：2026年8月25日