基本方針

合同会社CoBridge（以下「当社」）は、「一人ひとりのそばで、不安を安心に変える」というミッションのもと、お客様・取引先・関係者（以下「お客様等」）の個人情報を大切に取り扱うことが事業活動の根幹であると考えています。

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適切に管理・保護します。

本ポリシーは、当社が運営する https://cobridge.co.jp/ 配下の Web サイト（以下「当サイト」）および当社の各種サービス（デジタルコンシェルジュ事業・探究学習支援事業・ITプロジェクト支援事業・医療介護コンサルティング事業）に適用されます。

取得する個人情報の項目

当社は、以下の経路を通じて個人情報を取得します。

※ 公式Instagramについて
公式Instagramのダイレクトメッセージ（DM）では、個別のご相談はお受けしていません。ご相談は、公式LINEまたはお問い合わせフォームへご案内しています。ただし、ご予約のお取消し・解約・クーリングオフのお申し出、および個人情報の取扱いに関するご意見・苦情は、DMでも承ります。いただいた日を、お申し出をいただいた日として扱います。18歳未満の方からDMをいただいた場合は、保護者の方とご一緒にご連絡いただくようご案内します。

Instagramは Meta Platforms, Inc.（メタ社）が提供するサービスです。Instagram上でのやり取りに関する情報の取扱いには、本ポリシーのほか、同社のプライバシーポリシーもあわせて適用されます。

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様等の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、かつ本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、かつ本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、かつ本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲での業務委託先への個人情報の提供は、個人情報保護法の委託に関する規定に基づき実施します（詳細は次節「業務委託・委託先の管理」を参照）。

個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じます。

要配慮個人情報の取扱い

※ 本節は、当社が医療介護コンサルティング事業において要配慮個人情報を取得する場合に適用されます。

• 医療介護コンサルティング事業（B2B）において、施設・医療機関からの提供、施設職員からの個別照会、または体制整備支援の過程を通じて、入居者・患者の健康状態・病歴・嚥下機能・心身の状態・ケア状況等に関する情報（個人情報保護法第2条第3項に規定する要配慮個人情報を含む場合があります）を取得する場合があります。
• 要配慮個人情報の取得には、個人情報保護法第20条第2項に基づく本人の同意その他の適法な根拠が必要です。当社が入居者・患者ご本人から直接同意を取得することはありません。B2B（施設・医療機関経由）での取得となるため、施設・医療機関において、ご本人（またはその法定代理人）の同意その他の適法な根拠が確保されていることを確認したうえで情報を受領し、施設・医療機関との間で個人情報の取扱いに関する取り決め（利用目的の限定・目的外利用の禁止・返却または廃棄等を定める書面）を締結します。
• 利用目的は、医療介護コンサルティング事業における相談・助言・情報提供・体制整備支援としてのコンサルティング、ならびに研修・講演・セミナー、教材・Webコンテンツの制作に限定し、目的外には利用しません。研修・教材・Webコンテンツの制作にあたっては、個人が特定されない形に加工したうえで使用し、個人を特定できる情報をそのまま研修・教材に用いることはありません。
• 研修・講演・セミナー、教材・Webコンテンツの制作への利用は、施設・医療機関を通じてご本人の同意の範囲に含まれていることを確認できた場合に限ります。
• CoBridgeが提供するのは相談・助言・情報提供・体制整備支援としてのコンサルティング、ならびに研修・講演・セミナー、教材・Webコンテンツの制作のみです。診断・治療・処方・検査等の医行為（歯科医行為を含む）は一切提供しません。取得する情報は診療目的ではなく、コンサルティング（相談・助言）目的に限ります。
• 要配慮個人情報は、通常の個人情報と同等以上の安全管理措置を講じて取り扱います。
• 照会の対象となる入居者・患者が未成年の場合は、本節の規定に加え、後述の「未成年者の個人情報の取扱い」の定めも適用されます。

未成年者の個人情報の取扱い

※ 探究学習支援事業（2027年春開始予定）に主として適用されます。医療介護コンサルティングで入居者・患者が未成年の場合は「要配慮個人情報の取扱い」節と併せて適用されます。

• 探究学習支援事業では中学生・高校生を主たる受講者とするため、契約主体は原則として保護者とします。
• （探究学習支援事業において）当社が直接18歳未満の方から個人情報を取得する場合は、事前に保護者（法定代理人）の同意を得ます。
• 取得項目には、受講生本人の学習に関する情報（探究テーマ・制作物・学習履歴等）が含まれる場合があります。
• 学習成果物や本人のコメントをサイト・SNS等で紹介する場合は、別途保護者と本人の書面または電子的な同意を取得します。
• 保護者からの照会・修正・削除請求に応じます。
• 医療介護コンサルティング事業において施設・医療機関を経由して取得する場合は、施設・医療機関において保護者（法定代理人）の同意が取得されていることを確認します。

アクセス解析ツールの利用

当サイトでは、Google アナリティクス（GA4）を使用してサイトの利用状況を分析しています。GA4 は Cookie を使用しますが、個人を特定する情報は含まない統計データとして取得されます。

• 収集したデータはサイト改善目的に限り使用し、第三者への提供は行いません。
• Google のプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
• GA4 のデータ収集を停止したい場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

保有個人データの開示・訂正・利用停止等の手続き

個人情報保護法に基づき、ご本人（または正当な代理人）から以下のご請求に応じます。

• 開示：保有個人データの内容をご確認いただけます
• 訂正・追加・削除：内容が事実でない場合に修正を求めることができます
• 利用の停止：目的外利用・不正取得等が認められる場合に利用停止を求めることができます
• 第三者提供の停止：不正な第三者提供が認められる場合に提供停止を求めることができます

手続きの流れ：お問い合わせフォームよりご連絡ください → 当社にて本人確認のうえ対応（原則として2週間以内にご回答） → 必要に応じて代理人の証明書類等をご提出いただく場合があります。

ご請求の内容・対応にかかる費用については、実費相当額をご負担いただく場合がございます。詳細はお問い合わせ時にご案内します。

医療介護コンサルティング事業に関して当社が保有する情報については、施設・医療機関を通じてお申し出いただくことで、本人確認のうえ対応します。

苦情・お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご意見・苦情・お問い合わせは、以下の窓口までお寄せください。

受付窓口：お問い合わせフォーム（https://cobridge.co.jp/contact/）

認定個人情報保護団体について：当社は現時点では認定個人情報保護団体に加盟しておりません。将来加盟した場合は、本ポリシーに反映いたします。

個人情報保護委員会：当社の対応にご不満がある場合は、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）の窓口にお申し出いただくことができます。